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真誠服務(wù)、合作共贏(yíng)

Sincere service, cooperation and win-win

售后服務(wù)

以?xún)?yōu)良的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)和周到的服務(wù),讓客戶(hù)獲得最大的滿(mǎn)意

服務(wù)熱線(xiàn):400-886-5616 / 0592-2521388

服務(wù)體系

1、預防性維護(例行巡檢、季度巡檢):能夠保證最高的系統可用性,并且把偶發(fā)的系統干擾機會(huì )減少到絕對最低值,將各項售后服務(wù)做到標準服務(wù),加大服務(wù)的可持續性。

2、修復性維修:能夠確保任何問(wèn)題都能夠 在盡可能短的時(shí)間內得到糾正,并恢復系統運作、繼續物流運作,售后服務(wù)合同用戶(hù)在約定的時(shí)限內得到最優(yōu)先的響應。

3、熱線(xiàn)支持保證通過(guò)電話(huà)得到運作問(wèn)題和其他與服務(wù)相關(guān)問(wèn)題的快速響應。每周7天,每天24小時(shí),售后人員將為客戶(hù)提供合理的答案,在短的時(shí)間里讓客戶(hù)的系統再次運作起來(lái),詳細的問(wèn)題分析和防止問(wèn)題再度發(fā)生的糾正措施被分別處理。

4、系統改造服務(wù)保證客戶(hù)的系統以更高的效率和質(zhì)量運行。系統改造內容包括系統擴展、機械系統改造、控制和軟件系統等改造升級服務(wù)。

5、售后部門(mén)負責人及技術(shù)人員必須擁有豐富的物流系統應用經(jīng)驗,保證客戶(hù)物流設備在運行中以最高效率運作。提供經(jīng)驗豐富的人員去現場(chǎng)支持客戶(hù)操作者,并給予細心的培訓。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據公司總體業(yè)績(jì)規劃及全國業(yè)務(wù)服務(wù)區域范圍,公司分別于蘭州、鄭州、成都、長(cháng)沙、西寧、溫州、臺州、梅州設立售后服務(wù)常駐點(diǎn), 因此相對應這四大售后服務(wù)中心,與之配套的售后服務(wù)工作折射區域分別為:

(1)成都售后服務(wù)中心:四川省、重慶市、貴州省、西藏自治區

(2)長(cháng)沙售后服務(wù)中心:湖南省、江西省、廣西壯族自治區、海南省、福建省

(3)杭州售后服務(wù)中心:浙江省、湖北省、江蘇省

(4)鄭州售后服務(wù)中心:河南省、河北省

(5)沈陽(yáng)售后服務(wù)中心:遼寧省、吉林省、黑龍江省

(6)蘭州售后服務(wù)中心:陜西省、內蒙古自治區、甘肅省、青海省

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