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Conditions générales d'utilisation et de vente

Vous trouverez ci-après les différentes conditions générales d’utilisation et de vente des produits du site entre les personnes achetant des articles sur le site (appelé « le client ») et la société SASU GROUP. MY'SHOES (dénommée « www.magasinmyshoes.com »).

Ces diverses conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes et vous informe des droits et des obligations entre les parties situées en France, DOM-TOM ou à l’étranger.

COMMANDE :

Les prix indiqués sont en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) hors frais d’expédition éventuels.
Le prix des articles proposés sur www.magasinmyshoes.com sera facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Tous les produits demeurent la propriété de www.magasinmyshoes.com jusqu'à l’encaissement complet du prix.
Ce prix est payable en totalité ou en plusieurs mensualités.

Le client peut passer commande sur le site Internet www.magasinmyshoes.com 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.
Le processus de commande est le suivant :

• Choix des articles et ajout au panier ;
• Validation du contenu du panier ;
• Identification sur le site www.magasinmyshoes.com ;
• Choix du mode de livraison ;
• Choix du mode de paiement
• Cocher pour acceptation des CGV ;
• Validation du paiement.

EXPEDITION ET LIVRAISON :

Toute commande passée sur le site www.magasinmyshoes.com avant 12 heures du mardi au vendredi (hors lundi, week-end et jours fériés) sera préparée et transmis dans les mains du transporteur choisi le jour même, sous réserve de validation du paiement.

Une fois le colis remis au transporteur, le client recevra alors un email d’expédition de commande ainsi que son numéro de suivi du colis.
Le site www.magasinmyshoes.com s’engage à faire livrer les articles commandés et payés directement sur le site par le client dans les délais suivants :

- Retrait immédiat et gratuit en magasin ;
- France métropolitaine : 72h à compter du départ du transporteur (délai moyen constaté) ;
- DOM TOM et étranger : 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition du transporteur (délai moyen constaté).

Si les articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :


MY’SHOES
Service Client

C.C. Espace 54
54, rue du 8 Mai
32000 AUCH


Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.

Le client dispose d'un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré (aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai).

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés, toute anomalie concernant les articles (avarie, dépareillé, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.

Tous les articles proposés par le site www.magasinmyshoes.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

PAIEMENT :

Concernant la France métropolitaine, DOM-TOM et l’étranger, le paiement des achats s'effectue au choix du client :
• Par carte bancaire ;
• Par compte PayPal.

ECHANGE, RETOUR ET REMBOURSEMENT :

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
L’envoi du colis doit être fait en recommandé avec avis de réception (afin d’avoir la preuve de la date du dépôt au transporteur choisi) et les frais de retour du renvoi sont à la charge du client.
Conditions d'échange et de retour pour remboursement :
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte afin de pouvoir les remettre à la vente.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique "Contact" du site www.magasinmyshoes.com.
Le client pourra effectuer en ligne une seule demande de retour ou d’échange d’un ou plusieurs articles par commande.

Si le montant de la « commande échange » du client est supérieur au montant de sa « commande initiale », il pourra payer la différence en ligne :
• Par carte bancaire ;
• Par compte PayPal ;

L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.
Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, le site www.magasinmyshoes.com lui remboursera la différence dans les meilleurs délais au plus tard 30 jours après la réception de la « commande retour ».

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur choisi.
En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.
Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour. Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client devra transmettre sa réclamation par email via le formulaire de contact présent sur la page du site www.magasinmyshoes.com ou par courrier postal à envoyer à l'adresse suivante :

MY’SHOES
Service Client
C.C. Espace 54

54, rue du 8 Mai

32000 AUCH

Etat des articles :
Tous les articles retournés (avec emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, le site www.magasinmyshoes.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Retour refusé :
Si le retour est refusé par www.magasinmyshoes.com, les articles seront alors retournés au client aux frais de www.magasinmyshoes.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, www.magasinmyshoes.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Remboursement des retours :
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, www.magasinmyshoes.com procédera au remboursement des articles retournés dans les plus brefs délais et dans les 30 jours au maximum.

SECURISATION DES TRANSACTIONS :

Le site www.magasinmyshoes.com met en oeuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le Web et sur le site Internet https://www.magasinmyshoes.com. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

SERVICE CLIENT:

Pour toute information ou question, le service client du site www.magasinmyshoes.com est joignable du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 :
- Par téléphone : 06 88 13 30 57 ;
- Par mail : contact@magasinmyshoes.com ;
- Par courrier :

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Service Client

C.C. Espace 54

54, rue du 8 Mai
32000 AUCH

Pour rappel et en cas de litige, la langue utilisée doit être le français, la législation en vigueur sera la loi française et les tribunaux saisis devront faire partis du parc des tribunaux français.

RESPONSABILITE :

Le site www.magasinmyshoes.com est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.
Cependant, la responsabilité du site www.magasinmyshoes.com ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet ou d’un tiers (intrusion, virus…).
Le site www.magasinmyshoes.com contient des liens pouvant renvoyer vers d’autres sites web (partenaires, marques…), la responsabilité de www.magasinmyshoes.com ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites Web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de www.magasinmyshoes.com.

GARANTIE :

Tous les articles proposés par www.magasinmyshoes.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés :
- Par mail : contact@magasinmyshoes.com ;
- Par courrier recommandé avec avis de réception :


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54, rue du 8 Mai
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Passé ce délai ou à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par www.magasinmyshoes.com.

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, le site www.magasinmyshoes.com s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais. Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.
Le site www.magasinmyshoes.com ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

PROPRIETE INTELLECTUELLE :

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.magasinmyshoes.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.magasinmyshoes.com est strictement interdite sous peine de sanctions.

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Le site www.magasinmyshoes.com collecte des données à caractère personnel sur le client consultant le site www.magasinmyshoes.com.
Cette collecte de données s’effectue

• lorsque le client crée un compte ;
• lorsque le client s’inscrit aux newsletters proposées par www.magasinmyshoes.com ;
• lorsque le client effectue une commande ou une demande de retour sur le site ;
• lorsque le client contacte le Service Client de www.magasinmyshoes.com ;
• lorsque le client participe à un jeu concours :
• lorsque le client navigue sur le site et consulte des articles ;

Les données collectées sont destinées à l'usage du site www.magasinmyshoes.com et elles sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes du client ainsi qu’aux relations commerciales entre www.magasinmyshoes.com et le client.

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